Daniela Hensel

Prof. Daniela Hensel ist Professorin für Public Design an der HTW Berlin. In Lehre und Forschung beschäftigt sie sich unter anderem mit dem Thema Nutzerzentrierung und Verwaltungsmodernisierung. Sie ist Co-Gründerin des Preises für gute Verwaltung. Mit ihrer Agentur „why does robin“ berät sie seit vielen Jahren öffentliche Institutionen zu den Themen Kundenzufriedenheit und Transformation.