Daniela Hensel

Daniela Hensel

Fachbereich Design und Kultur, Hochschule für Technik und Wirtschaft Berlin

Prof. Daniela Hensel ist Designerin und forscht zum Thema Service Design und Bürgerkommunikation. Nach ihrem Studium arbeitete sie bei der renommierten Agentur MetaDesign. Als sie ihrem Ruf an die HTW Berlin folgte, war sie von da an auch Teil des Hochschul-Verwaltungsapparates und erlebte die Anfänge als Kulturschock. Statt sich dem Bürokratie-Rhythmus zu ergeben, begann sie sich mit Verwaltungsprozessen und -kommunikation aus fachlicher Sicht zu beschäftigen. Als Partnerin der Agentur why do birds berät sie seit Jahren die Deutsche Bahn zum Thema Kundenservice.

Monday 28 Sep

Afternoon

14:00 - 14:45

Boxenstopp für die Verwaltung: Das Berliner Bildungs- und Teilhabepaket aus Studierendenperspektive (de)

Designstudierende der HTW Berlin nehmen das Bildungs- & Teilhabepaket auseinander und setzen es neu zusammen

Hochschule für Technik und Wirtschaft Berlin

Daniela Hensel,  Senya Novosel-Pejovski,  Caroline Strachwitz,  Felicitas Püls,  Fanni Florian,  Felix Oswald,  India Janke,  Tanita Till

17:00 - 17:45

"Ja, könn'se denn nich lesen?!" (de)

Kommunikationshürden zwischen Ämter und BürgerInnen beseitigen

Hochschule für Technik und Wirtschaft Berlin

Daniela Hensel

All speakers