direkt – dynamisch – digital – düsseldorf
Bisher verbrachten die Bürgerinnen und Bürger des Jobcenter Düsseldorfs für die Klärung Ihrer Anliegen mehrere Stunden in Wartebereichen, um mit einem Mitarbeitenden sprechen zu können oder Dokumente abzugeben. Durch das Projekt werden Wartezeiten gänzlich vermieden. Bürgerinnen und Bürger können sich selbst Termine zur Klärung Ihrer Anliegen (bereits am Folgetag) buchen. Sie können ihre Unterlagen durch bereitgestellte Scanner selbst einscannen, so dass diese durch ein Routing in Echtzeit beim richtigen Mitarbeitenden vorliegen.
Eine interne Weiterleitung zwischen verschiedenen Abteilungen als “Zeitfresser” entfällt. Durch die Vermeidung der bisherigen Kopien werden pro Jahr ca. 7.5 T CO2 eingespart.
Diese Session ist Teil des Blocks “Arbeit anders gestalten”, der von 10:15-11:00 Uhr CET läuft. Die Sessions in diesem Block werden in der folgenden Reihenfolge gezeigt:
· Unterhaken statt Abhaken: Das Netzwerk der Netzwerke
· Frauen führen, fordern und verändern Organisationen – über die Wirkung von Beförderungen, Netzwerken und Quoten
· Sicherheit@Web3.0: Wie Technologie-Monitoring die Polizei-Arbeit im Internet verbessert und was Verwaltung daraus lernen kann
· Sharing ist Caring – Mit Kompetenzzentren profitieren Verwaltungen aller föderalen Ebenen von KI
· direkt – dynamisch – digital – düsseldorf
· nPM (nachhaltiges Projektmanagement) – Projekte. Nachhaltig. Steuern.
Melden Sie sich bei Eventbrite für den Digital Kick-Off Day am 23.03. an, um diese Session live anzusehen: https://creativebureaucracyfestival-digitalkickoffday2023.eventbrite.de
Rieke Tühl
Führungsunterstützung / Jobcenter Düsseldorf
Martina Loos
Geschäftsführerin operativ / Jobcenter Düsseldorf
Christian Wiglow
Geschäftsführer Personal & Finanzen / Jobcenter Düsseldorf