A Bureaucracy of Trust: Vertrauen, Anerkennung und Kulturwandel

Diese Session wird online gestreamt. Melden Sie sich hier kostenlos für den Stream am 15. Juni an.

In diesem Block befassen wir uns mit dem Thema Kulturwandel und möchten ein tieferes Verständnis dafür erarbeiten, wie wir diesen Wandel ermöglichen können. Wir werden die dahinter stehenden Mechanismen analysieren und die Umsetzung in verschiedenen Arbeitsumgebungen untersuchen. Gemeinsam erörtern wir dabei die Vorteile einer Vertrauenskultur und beleuchten Strategien zur Schaffung eines unterstützendes Umfelds auf unterschiedlichen Ebenen. Wir wollen herausfinden, welche praktischen Schritte unternommen werden können, um einen erfolgreichen kulturellen Wandel voranzutreiben und sicherzustellen.

Talk 1: Gemeinwohl im Fokus: eine intersektional-feministische Digitalpolitik

Macht- und Diskriminierungsdynamiken aus der analogen Welt manifestieren sich oft auch im digitalen Raum und werden dort teilweise sogar verstärkt. Besonders eine Übertragung dieser Dynamiken auf die Interaktion zwischen Bürger:innen und Staat durch die Verwaltungsdigitalisierung ist äußerst gefährlich.

Die intersektional-feministische Digitalpolitik setzt sich daher dafür ein, diese negativen Auswirkungen zu verhindern. Indem wir anerkennen, dass Digitalisierung immer auch Gerechtigkeitsfragen aufwirft, können wir eine digitalisierte Verwaltung schaffen, die auf Chancengleichheit, Transparenz und Mitbestimmung ausgerichtet ist.

Lasst uns so gemeinsam eine Verwaltung gestalten, die für alle Menschen transparent, inklusiv und gerecht ist.

Speaker: Misbah Khan

Talk 2: Enter_Tainer: Ein Container als Fenster zur Stadt

Der Enter_Tainer ist baulich ein kleiner, aber inzwischen wesentlicher Baustein dafür geworden, die neue Unternehmenskultur (be)greifbar zu machen. Die Präsentation eigenen Schaffens, die Reflexion über eine für die Besucher*innen ansprechende Gestaltung der eigenen Aufgaben, sowie die Funktion als Ansprechpartner*in vor Ort für die Linzer*innen – der Enter_Tainer begreift sich als niederschwellige Präsentationsplattform einer Verwaltung. In einem 13m² großen Container auf dem zentralsten Platz der Stadt, die Leistungen der Verwaltungsbereiche der Stadt Linz kreativ, ansprechend und innovativ auf den Punkt zu bringen – das war die Herausforderung. Der Enter_Tainer ist die Chance, sich so zu präsentieren, wie die Menschen ihre Verwaltung noch nicht wahrgenommen haben und hinter die Kulissen zu blicken. Außerdem ermöglicht der städtische Podcast „Stadtcafe Linz“ den Interessierten noch ein Hörerlebnis, in welchem die Hintergründe der zu erlebenden Inhalte einfach erklärt werden.

Speakers: Katharina Fink, Thomas Murauer, Ana Zuljevic

Talk 3: Vertrauen schlägt Fachkompetenz! Wie moderne Führung Verwaltung transformiert

Das Umfeld von öffentlichen Verwaltungen ist komplex, unvorhersehbar und verändert sich rasant. Fachkräftemangel, Digitalisierung, Krisen und anspruchsvollere Bürger*innen bedeuten immense Herausforderungen. Die Hierarchien der Verwaltungen basieren häufig auf Führung durch Fachkompetenz und das Vertrauen zueinander fehlt oft. Solche können oft nicht adäquat auf die Veränderungen reagieren. Deshalb gilt es, mit moderner Führung und Arbeitsweisen die öffentliche Verwaltung zum „Ermöglicher“ zu transformieren. Wir beleuchten, warum und wie Führung durch Vertrauen mit eigenverantwortlichem (Projekt-)Arbeiten, Ausprobieren und transparenten Entscheidungen wichtig für die Zukunft der Verwaltung ist. Es werden drei konkrete Hebel zur erfolgreichen Umsetzung aufgezeigt:

1. Die Führungskraft als Mentor und Coach
2. Fehlerkultur in bspw. Projektarbeiten
3. Das Growth Mindset

Eine Checkliste gibt am Ende des Vortrags einen Impuls für den Arbeitsalltag des Publikums.

Speaker: Martina Peuser

Diese Session wird in Zusammenarbeit mit GPM Deutsche Gesellschaft für Projektmanagement e.V. organisiert.

Talk 4: Verwaltung ohne Wartezeit – direkt – digital – düsseldorf

Bisher verbrachten die Bürgerinnen und Bürger des Jobcenter Düsseldorfs für die Klärung Ihrer Anliegen mehrere Stunden in Wartebereichen, um mit einem Mitarbeitenden sprechen zu können oder Dokumente abzugeben. Durch das Projekt werden Wartezeiten gänzlich vermieden. Bürgerinnen und Bürger können sich selbst Termine zur Klärung Ihrer Anliegen (bereits am Folgetag) online buchen. Sie können ihre Unterlagen durch bereitgestellte Scanner selbst einscannen, so dass diese durch ein Routing in Echtzeit beim richtigen Mitarbeitenden vorliegen. Eine interne Weiterleitung zwischen verschiedenen Abteilungen als “Zeitfresser” entfällt. Durch die Vermeidung der bisherigen Kopien werden pro Jahr ca. 7.5 T CO2 eingespart. Darüber hinaus nutzen wir als Verwaltung aktiv die Kommunikation über die Social-Media-Kanäle. Über die Homepage und APP des Jobcenters bieten wir ein Antragstracking an, mit dem die Bürgerinnen und Bürger den Bearbeitungsstand ihres Neuantrages 24/7 online abrufen können.

Speakers: Ingo Zielonkowski, Martina Loos, Rieke Tühl

This is a Mainstage event, where guests can attend keynote speeches, lectures, and project presentations.

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