Die Herausforderungen der Kommunalverwaltungen sind vielfältig – vor allem, wenn es um Bürger:innenservices geht. Derzeit dreht sich alles um Onlinedienste und die Umsetzung des Onlinezugangsgesetzes (OZG). Doch was kommt nach dem OZG?
Es gibt Visionen für einen integrierten Bürgers:innenservice der Zukunft, der
-ein einheitliches Management der verschiedenen Zugangskanäle zur Verwaltung ermöglicht,
-Bürger:innenbüros flexibel steuert und
-umfassende Onlinedienste bietet.
Welche Best Practices gibt es? Und was braucht es, um solche Services aufzusetzen?
Seien Sie mit dabei, wenn wir gemeinsam mit Jan Schoenrock darüber diskutieren, wie diese Ideen in die Realität umgesetzt werden können.
Moderiert von David Epp, Senior Manager bei der PD im Bereich Bau, Infrastruktur, Kommunalberatung in Berlin.