Daniela Hensel

Prof. Daniela Hensel ist Kommunikationsdesignerin und Professorin an der HTW Berlin. In Lehre und Forschung beschäftigt sie sich unter anderem mit dem Thema Nutzerzentrierung und Verwaltungsmodernisierung. 2018 gründete sie gemeinsam mit Johanna Götz und Simone Carrier den Preis für gute Verwaltung“. Mit ihrer Agentur „why does robin“ berät sie seit vielen Jahren unter anderem die Deutsche Bahn und die BVG zum Thema Customer Experience.