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Daniela Hensel
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Professorin an der HTW Berlin / Co Gründerin WHY DOES ROBIN

Daniela Hensel

2023 CBF 2021 CBF

Prof. Daniela Hensel ist Designerin und forscht zum Thema Service Design und Bürgerkommunikation. Nach ihrem Studium arbeitete sie bei der renommierten Agentur MetaDesign. Als sie ihrem Ruf an die HTW Berlin folgte, war sie von da an auch Teil des Hochschul-Verwaltungsapparates und erlebte die Anfänge als Kulturschock. Statt sich dem Bürokratie-Rhythmus zu ergeben, begann sie sich mit Verwaltungsprozessen und -kommunikation aus fachlicher Sicht zu beschäftigen. Als Gründerin der Service Design Unit why does robin berät sie seit Jahren u. a. die Deutsche Bahn zum Thema Kundenservice.

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